荣誉资质 | 五星级售后认证“拍了拍”东软,再过评审!

论信息化建设项目售后服务圈具有权威性的认证,全国商品售后服务评价“站的绝对够高”。近日,东软慧鼎携手东软SEAS通过全国商品售后服务评价达标认证委员会的年审认证,再次彰显东软项目售后服务的质量与水平。

商品售后服务评价体系认证严格遵守国家商务部《商建标函[2006]12号》《商办建函[2007]28号》等文件开展,由中国商业联合会、北京五洲天宇认证中心承办,从2007年至今一直对商品售后服务评价体系认证的证书进行终审评定。

因该认证以《商品售后服务评价体系认证实施方案》NECAS-01-2012,《智能化和计算机类设备售后服务要求》及国家标准《商品售后服务评价体系》GB/T27922-2011为考核依据,申请资格严格(在一年内没有重大的产品质量和售后服务问题),且认证过程权威、严谨、公平、公正、公开,受到全国信息化建设厂商与建设方的关注。

“五星级”属于商品售后服务评价体系的最高等级,售后认证考核中得到95以上(满分100分),代表参评厂商(大型企业和特大型企业)服务体系化强,服务资源完善。

认证流程需要经过15个环节以上,考核涉及厂商的“售后服务体系”、“商品服务”、“顾客服务”三大指标和15项指标,52条款,及配套标准和行业特性中的有关要求。在经过认真调研与准备,东软慧鼎与SEAS 呈现出项目售后服务的全貌,通过评审组的严谨考核。两条业务线以优秀的售后服务机制与实践,获得“五星级”认证。通过认证产品清单如下:

  1. 1.人力资源管理系统
  2. 2.战略人才资本管理系统
  3. 3.智能档案管理系统
  4. 4.综合档案管理系统
  5. 5.档案馆智能管理系统

东软将“为客户创造价值”视为发展的根本,从产品研发到沟通交流、项目建设落地,再到售后服务,每一个环节无不严格遵守这一宗旨。售后服务是与客户接触最为紧密、时间最长也是最为直接的客户价值创造环节,东软在售后服务方面以保障客户利益为核心,因此受到了客户及行业的认可,客户满意度也将成为东软持续努力方向与坚持。披荆斩棘,乘风破浪!

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