为保障东软集团自有软件产品客户业务的连续性、数据安全性及合规性，响应国家相应法规标准更新要求，特发布本声明，明确自有软件产品的服务生命周期阶段定义、服务内容及客户应对建议，助力客户合理规划系统运维与升级路径。
一、自有软件产品服务生命周期阶段定义及核心服务内容
自有软件产品服务生命周期以产品正式发版日期为起点，划分为四个阶段，各阶段服务内容与支持范围如下：
（一）标准服务支持阶段
产品的核心服务阶段，聚焦“全场景支持+法规适配+功能优化”，为客户提供全面技术保障：
1. 基础服务保障：提供标准产品服务;
2. 当国家及地方管理法规更新时，对在售产品版本进行更新扩展以满足合规要求;
3. 高版本中增加的新功能新特性不会在低版本中同步实现；低版本客户如需使用高版本新功能及新特性，可联系东软集团，根据实际情况免费或付费升级。
（二）有限服务支持阶段
本阶段聚焦“基础运维保障+合规延续”，服务范围有所调整：
服务限制：仅支持续约1年有限服务，续约后可继续享受远程故障排查，但不再提供系统性能优化补丁及新增功能更新。
合规保障：仅针对国家强制性管理法规更新（如数据安全法配套管理要求）提供必要功能调整，非强制性法规适配需额外采购定制服务。
商务限制：仅支持现有许可扩容（最多不超过原许可数量的30%）；升级至更高主版本的费用减免比例降至30%。
（三）停止官方服务阶段
本阶段东软集团官方停止相关产品核心支持，服务转由授权合作伙伴承接：
官方服务终止：东软集团不再提供热线支持、补丁更新、法规适配及版本升级服务；研发团队停止对产品的维护，不再响应新的功能需求与故障修复请求。
合作伙伴承接：客户可联系东软集团授权合作伙伴获取付费运维服务（如系统故障修复、数据备份与恢复），服务价格及范围由合作伙伴与客户协商确定，东软集团提供技术指导支持。
商务限制：不支持服务续约、模块加购及许可扩容；仅允许将数据迁移至更高版本，迁移过程中产生的技术服务费用需另行支付。
（四）产品生命周期终止阶段
进入生命周期终止阶段，所有官方支持与商务服务全面停止：
全面停服：东软集团及授权合作伙伴均不再提供任何运维支持服务；研发团队彻底终止对该版本的技术维护，系统故障、数据安全风险需由客户自行承担。
合规风险提示：该阶段无法适配最新管理法规，可能导致产品在归档、查询、销毁等流程不符合合规要求，存在监管处罚风险。
商务终止：停止所有与相关的商务服务；客户需通过新购东软集团在售产品系统替换旧版本，以获取合规支持与技术保障。
二、产品服务生命周期表（SEAS&TalentBase）
| 产品名称 | 日期 | 服务阶段 |
| SEAS V7.5及以前版本 | 2010年9月 – 2015年9月 | 标准产品支持服务 |
| 2015年10月 – 2018年10月 | 有限服务支持阶段 | |
| 2018年11月 – 2020 年11月 | 停止官方服务阶段 | |
| 2020年12月31日 | 产品生命周期终止阶段 | |
| SEAS V8.0 | 2016年5月 – 2021年5月 | 标准产品支持服务 |
| 2021年6月 – 2024年6月 | 有限服务支持阶段 | |
| 2024年7月 – 2028年7月 | 停止官方服务阶段 | |
| 2028年8月31日 | 产品生命周期终止阶段 | |
| SEAS V9.0 | 2023年4月 – 2028年4月 | 标准产品支持服务 |
| 2028年5月 – 2031年5月 | 有限服务支持阶段 | |
| 2031年6月 – 2033年6月 | 停止官方服务阶段 | |
| 2033年7月31日 | 产品生命周期终止阶段 | |
| TalentBase V4.0及以前版本 | 2010年9月 – 2015年9月 | 标准产品支持服务 |
| 2015年10月 – 2018年10月 | 有限服务支持阶段 | |
| 2018年11月 – 2020 年11月 | 停止官方服务阶段 | |
| 2020年12月31日 | 产品生命周期终止阶段 | |
| TalentBase V5.0 | 2016年5月 – 2021年5月 | 标准产品支持服务 |
| 2021年6月 – 2024年6月 | 有限服务支持阶段 | |
| 2024年7月 – 2028年7月 | 停止官方服务阶段 | |
| 2028年8月31日 | 产品生命周期终止阶段 | |
| TalentBase V6.0 | 2023年4月 – 2028年4月 | 标准产品支持服务 |
| 2028年5月 – 2031年5月 | 有限服务支持阶段 | |
| 2031年6月 – 2033年6月 | 停止官方服务阶段 | |
| 2033年7月31日 | 产品生命周期终止阶段 |
三、产品范围说明
本声明中所述的产品版本与具体产品对应关系如下：
（一）SEAS 产品系列
“SEAS V7.5及以前版本”包含：东软SEAS综合档案管理系统V7.5等该版本以前的所有相关产品。
“SEAS V8.0”包含：
东软SEAS综合档案管理系统V8.0
东软智能档案管理系统[简称：SEAS Intelligence] V8.0
“SEAS V9.0”包含：
东软数字档案管理平台系统[简称：SEAS] V9.0
东软档案馆室一体化系统V9.0
东软档案检索利用软件V9.0
东软企业数字档案室系统V9.0
东软档案门户管理软件V9.0
东软档案统计分析软件V9.0
东软电子档案管理软件V9.0
东软档案日志管理软件V9.0
东软机关数字档案室系统V9.0
东软档案监督指导软件V9.0
（二）TalentBase产品系列
“TalentBase V4.0及以前版本”包含：东软慧鼎人力资源管理系统[简称：TalentBase] V4.0等该版本以前的所有相关产品。
“TalentBase V5.0”包含：东软慧鼎战略人才资本管理系统[简称：TalentBase] V5.0
“TalentBase V6.0”包含：东软慧鼎数智人力资本管理系统[简称：TalentBaseHCM-X] V6.0
请注意：此列表仅为示例，最终产品范围以东软集团官方提供的产品清单及客户服务协议为准。
四、声明说明
本声明自发布之日起生效，东软集团保留根据国家法规变化、技术发展趋势调整服务周期及内容的权利。
对于产品的服务支持，若客户与东软集团签订的服务协议条款与本声明不一致，以服务协议为准；未签订服务协议的客户，统一按本声明执行。
对于产品到达产品生命周期终止阶段后，客户将无法获取东软集团支持服务和商务服务，只能通过新购在售版本产品替换在用老版本产品，获取上述服务。
客户可通过东软集团官方服务热线（400-655-6789）、客户服务平台或当地授权合作伙伴，获取服务支持与升级的详细咨询服务。
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