为保障东软SEAS综合档案管理系统 V7.5（以下简称“SEAS V7.5”）客户业务的连续性、数据安全性及合规性，响应国家《档案法》《电子档案管理基本术语》等法规标准更新要求，特发布本声明，明确 SEAS V7.5的服务生命周期阶段定义、服务内容及客户应对建议，助力客户合理规划系统运维与升级路径。

一、SEAS V7.5 服务生命周期阶段定义及核心服务内容​

SEASV7.5服务生命周期以产品正式发版日期（2010年9月）为起点，划分为四个阶段，各阶段服务内容与支持范围如下：

（一）标准服务支持阶段（2010年9月 – 2014年9月，共4年）​

作为 SEAS V7.5 的核心服务阶段，聚焦“全场景支持+法规适配+功能优化”，为客户提供全面技术保障：

1. 基础服务保障：提供标准档案服务;

2. 当国家及地方档案管理法规更新时，对在售​档案版本进行更新扩展以满足合规要求;

3. 高版本中增加的新功能新特性不会在低版本中同步实现；低版本客户如需使用高版本新功能及新特性，可联系东软，根据实际情况免费或付费升级。

（二）有限服务支持阶段（2014年10月 – 2016年10月，共2年）​

本阶段聚焦“基础运维保障+合规延续”，服务范围有所调整：​

服务限制：仅支持续约1年有限服务，续约后可继续享受远程故障排查，但不再提供系统性能优化补丁及新增功能更新。​

合规保障：仅针对国家强制性档案管理法规更新（如数据安全法配套档案管理要求）提供必要功能调整，非强制性法规适配需额外采购定制服务。​

商务限制：仅支持现有许可扩容（最多不超过原许可数量的30%）；升级至更高主版本（如 V8.0）的费用减免比例降至30%。

（三）停止官方服务阶段（2016年11月 – 2019 年11月，共3年）

本阶段东软官方停止核心支持，服务转由授权合作伙伴承接：​

官方服务终止：东软不再提供热线支持、补丁更新、法规适配及版本升级服务；研发团队停止对 SEAS V7.5 的维护，不再响应新的功能需求与故障修复请求。​

合作伙伴承接：客户可联系东软授权合作伙伴获取付费运维服务（如系统故障修复、数据备份与恢复），服务价格及范围由合作伙伴与客户协商确定，东软提供技术指导支持。​

商务限制：不支持SEAS V7.5服务续约、模块加购及许可扩容；仅允许将SEAS V7.5数据迁移至更高版本，迁移过程中产生的技术服务费用需另行支付。

（四）产品生命周期终止阶段（2019年12月至今，含当月）

SEAS V7.5 进入生命周期终止阶段，所有官方支持与商务服务全面停止：​

全面停服：东软及授权合作伙伴均不再提供任何运维支持服务；研发团队彻底终止对该版本的技术维护，系统故障、数据安全风险需由客户自行承担。​

合规风险提示：该阶段SEAS V7.5无法适配最新档案管理法规，可能导致电子档案归档、查询、销毁等流程不符合合规要求，存在监管处罚风险。​

商务终止：停止所有与SEAS V7.5相关的商务服务；客户需通过新购东软在售档案管理系统（如SEAS V8.0、V9.0）替换旧版本，以获取合规支持与技术保障。

二、SEASV7.5产品服务生命周期表

产品名称	时间区间	服务阶段
SEAS V7.5	2010年9月 – 2014年9月	标准产品支持服务
SEAS V7.5	2014年10月 – 2016年10月	有限服务支持阶段
SEAS V7.5	2016年11月 – 2019 年11月	停止官方服务阶段
SEAS V7.5	2019年12月至今	产品生命周期终止阶段

三、安全声明

本声明自发布之日起生效，东软保留根据国家法规变化、技术发展趋势调整服务周期及内容的权利。​

对于SEAS V7.5 的服务支持，若客户与东软签订的服务协议条款与本声明不一致，以服务协议为准；未签订服务协议的客户，统一按本声明执行。​

对于SEAS V7.5到达产品生命周期终止阶段后，客户将无法获取东软支持服务和商务服务，只能通过新购在售版本产品替换在用老版本产品，获取上述服务。

客户可通过东软官方服务热线（400-655-6789）、客户服务平台或当地授权合作伙伴，获取服务支持与升级的详细咨询服务。

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2025 年 8 月 27 日