最近一期奇葩说讨论的辩题很有意思，如果有一台机器能将伴侣对你的爱量化打分，你愿意按下按钮吗？

听上去有些科幻，其实人脸识别和视频分析已经可以出分辨人类的情绪，对人类情感打分也许很快就会实现。

这是最好的时代，这是最坏的时代！这是一个没有隐私的时代，这是一个没有秘密的时代！

搜索引擎已经成为人类共享的外界大脑，每天在Google上会出现3.5亿个问题，其中每6个问题就有1个是从来没有出现过的。知识爆炸满足我们对知识渴求的同时也让我们几乎没有秘密。你撇嘴、皱眉，人脸识别和人工智就可以迅速判断出你的情绪。在这个连情绪都可以被技术分析出来的时代，改变正在不知不觉中发生。

工业革命催生了现代文明，而信息技术革命正在悄然改变这种文明。

不知不觉间，信息技术已经成为日用品、消费品，手机逐渐变成不可分割的人体器官。信息技术已经失去独立性，变得无所不在，融合于各行业、各领域应用场景的信息技术让企业最关心信息化的人从CIO变成了CEO。信息技术进入平台化、普及、快速传播的时代，也是平台、技术、工具免费的时代。企业不成为平台就要加入别人的平台。更重要的是，今天的技术使用者比技术拥有者更知道技术发展的方向。技术拥有者必须要从专注于技术变成超越技术，成为价值的创造者，新商业模式的探索者。技术进步的速度不断加快，开放、融合、合作成为技术路线的重要组织部分。

2018年10月18日，东软集团董事长兼首席执行官刘积仁博士在2018东软解决方案论坛上提出了面对以融合为特征的数字时代，对信息技术认识的新主张。

刘老师表示，未来的东软不仅是一家软件公司，也是用软件创造价值和新商业模式的公司，将在融合中寻找新的发展空间。

东软每隔3-5年就会提出一种新活法，从最初的软件产品、系统集成到行业解决方案、从外包到BBC商业模式，从人力资源驱动到知识资产驱动成长，东软已连续多次成功实现业务转型发展。

两年前，刘老师在2016年东软解决方案论坛上曾表示“未来东软可能会尝试运营医院，帮助医院和医生赚钱。从技术提供者转变为客户的伙伴，从赚一次钱变为持续发展。技术价值已经需要更换为一种新的方式，未来我们要和客户共存，让技术变成股权，一起发展。”而今，东软运营的保险公司已经开业，和宁波市合作的宁波云医院已在今年9月份开通“互联网诊疗”接入医保移动支付，实现真正意义的线上线下连续服务的闭环。

为了迎接数字社会的到来，东软一直都在主动重构。未来，东软将与更多的客户、合作伙伴，在更加广阔的领域，开展超越业务、超越行业、超越合作的融合与协同，打造更开放、融合的商业生态，创造更宽、更持续的发展空间，为客户、社会创造更多、更大的价值。

• 融合创造新价值

2018年6月29日-30日，一场AI vs人类医生的“读片大战”在北京国家会议中心展开。在颅内肿瘤CT比赛中，AI以87%的准确率战胜了人类医生66%的准确率。在脑血管疾病CT的比赛中，AI又以83%的准确率战胜了医生战队63%的准确率。

兰州大学第一附属医院院长郭顺林在讲述这个故事的时候表示，培养一个放射科医生最少需要8年，而当未来AI成为人类医生的助手后会和医生一起更好地为人类服务。

刘老师表示，人工智能会帮助大健康产业更好地融合，融合成为趋势，健康管理成为医疗改革的重点方向。保险公司希望客户少得病、晚得病，逐渐转变成健康管理公司，因而未来医疗领域的独角兽公司会在保险公司中诞生。

东软一直深耕大健康领域，已经为全球110余个国家和地区的9000多家医疗机构提供数字医疗设备，为国内400多家三甲医院用户、2500多家大型医疗机构、30000多家基层医疗卫生机构提供医院信息化管理等服务。

例如，东软与宁波市合作打造的宁波云医院是一种整合资源的融合。今年5月，宁波云医院家庭医生签约用户达40万，吸引当地90%医疗机构入驻，注册医生近4000人，注册护士近2000人，覆盖50多个医学学科，开设近300家基层云诊室，完成在线诊疗（复诊）175多万条，协同门诊6300多例。宁波云医院已在今年9月份开通“互联网诊疗”接入医保移动支付，实现真正意义的线上线下连续服务的闭环。东软医疗公司与首都医科大学宣武医院共建eStroke溶栓取栓影像平台，是一种创造资源的融合，实现中心医院脑卒中相关医疗资源对基层医院的辐射和下沉，推进脑卒中疾病救治水平的提升。东软也通过融合构造新的和谐生态，例如与沈阳市共同开展超级医保服务，通过大数据和人工智能，有效控制了多年快速增长的住院人次，实现同比下降4%，住院费用下降2%，轻症支出减少1.1亿元，人次下降20%。东软通过跨界融合，组建起由医疗机构、学术与技术团队、产业联盟组成的东软智能医疗研究院，形成新的产学研用平台。

• 技术引领新模式

提起人力资源管理，你想到什么？招聘，发薪？人工智能浪潮下，人力资源管理正在焕发出新的活力。

某大型商场经过人力资源规划和轻资产转型，将原有的69个员工变为49人，减少了大量的人力成本。还有东软自身的例子，为东软两万员工发薪资的只有3位人力资源部的员工。经过人力资源管理软件的帮助，节省掉从事重复事务性工作的人力，转向员工交流、招聘、培训等核心业务领域，从而提高整个企业的人均有效性。东软集团副总裁兼软件产品事业部总经理祖凌宇表示。

随着人工智能的发展，数字员工的加入会使得未来更多人涌向服务行业，服务业的人力资源管理成为迅速扩张的新领域。兼职用工、社交强化，人力资源管理由原来紧密的组织层级转变为网状管理模式，人力资源管理信息系统自然要紧跟时代发展而变化。

东软集团软件产品事业部副总经理冷雪梅表示，AI是属于技术能力加持到知识或者人才管理方面的方法和手段，从而在细分和特定的场景上发挥特别具体和直接的价值。例如在招聘环节用人工智能对简历进行分析与甄选，完成对人的精确选拔。

除此之外，今年东软软件产品事业部的工作重点有四个方面。

首先是提升平台的开放能力。借助平台的开放性增强组件的服务能力；其次是强调平台开放性，使得东软的平台可以被更多的合作伙伴、用户使用和调整；之后是加强用户体验；最后是更加关注移动化，如提供手机App和微信小程序作为技术手段，完成从业务端到用户端的连接。

“平台开放性、业务转型、增强用户体验以及更加移动和互联网化，就是过去一年我们的核心。”冷雪梅表示。

而在生态系统的建设上，祖凌宇表示下一步会把客户变成合作伙伴，去为更多的客户提供服务和支持。“我们的产品体验越来越好，平台越来越开放，客户自己也可以进行持续的优化、升级和交互，帮助我们把客户变成合作伙伴，为更多的中小客户提供服务和支持。”他说。